入社後の私のキャリアは、映像授業部門の教室責任者（＝教室チーフ）としてスタート。予備校の人気講師の映像などを使って授業を進める教室で、主に入塾の面談や進路指導を行いながら、生徒の大学受験合格に向けた業務に取り組みました。膨大な数の映像コンテンツからどのような授業を提供するのが効果的か、日常の学習がどうすれば良い結果につながるかなど、様々なことを考えつつ生徒と向き合う日々だったのを覚えています。試行錯誤も多かったため、今のベースとなるコミュニケーション方法や課題改善のためのカリキュラム設定、目標達成に向けた管理方法など、幅広い知識を得ることができた時期だと思います。
生徒が無事に合格したときは特別な喜びと達成感があり、そのたびにこの仕事を選んでよかったと心から感じました。やる気を引き出すためのコミュニケーション力や、受験スケジュールに沿って適切に受講指導を進めてゆく管理力なども、この期間にしっかり習得できました。

入社から10年を過ぎて映像授業部門の部門責任者（ブロックマネージャー）になり、それまでに比べて格段に仕事の視野を広げる必要がありました。「一つのエリア」ではなく事業全体を通して生徒の成績底上げを考えることが増え、例えば「運営側のミスが起こりにくいシステムをどう作ればよいか」や「学習量や学習方法をどう管理すれば、一人でも多くの生徒に授業の効果が出るか」など、組織としてカバーできる高効率なサービス提供のあり方を追求していきました。
さらに、各教室運営に関わるコストを見直したり、授業映像に関する取引先との価格・利用範囲等の交渉に臨んだりしながら、社内での事業の位置づけや将来展望についても深く考えるようになりました。社会における自社事業の存在意義を考え、より高い視座を持って仕事を行ったことが自身の大きな成長につながりました。